“Lidl. Isplati se.” je poruka koja prevazilazi ekonomsku isplativost

O tome šta nova kampanja predstavlja za potrošače u Srbiji, kako se uklapa u globalnu viziju kompanije i koje vrednosti brend stavlja u prvi plan, razgovarali smo sa Anom Dragutinović Ghumashyan, izvršnom direktorkom direkcije Potrošač i članicom Uprave u kompaniji Lidl Srbija. Tokom svoje desetogodišnje karijere u kompaniji Lidl Srbija, Ana je napredovala i razvijala se u različitim oblastima, a danas sa nama deli svoje viđenje o kampanji, balansu između poslovnog i privatnog života, kao i o izazovima koje donosi jedna od najviših pozicija u kompaniji.

foto: snežana krstić

Šta zapravo označava slogan “Lidl. Isplati se.” i na koji način govori o tome šta se u životu zaista isplati, a šta obećava potrošačima i zajednici?

“Isplati se.” je kratka i jasna poruka koja na najbolji način odražava suštinu Lidla i vrednosti koje brend zastupa. Ona proizlazi iz svakodnevnog iskustva naših potrošača i iz njihove potrebe da kupovina bude više od same uštede. Danas ljudi traže sigurnost da prave dobar izbor, žele kvalitet i svežinu proizvoda u koje mogu da veruju, kao i osećaj da im jednostavna kupovina olakšava i unapređuje život.

Novi slogan na prvi pogled ukazuje na ekonomičnost, ali u svojoj biti obuhvata mnogo više – on predstavlja identitet Lidla i obećanje da ćemo nastaviti da stvaramo dodatnu vrednost u životima potrošača. To je vrednost koja prevazilazi samu cenu, jer objedinjuje dva ključna principa: povoljniju kupovinu, i odgovornost prema ljudima i okolini. Uverenje da Lidl pomaže ljudima da ostvare svoje svakodnevne, lične i društvene ciljeve jeste ono što je za našu kompaniju zaista značajno i to je nešto čemu i kao brend težimo.

Mi u Lidlu verujemo da se isplati živeti punim plućima, pomagati drugima, biti istrajan, uživati u svežini i kvalitetu i negovati male, svakodnevne trenutke sa porodicom i prijateljima. Upravo zato novi slogan “Lidl. Isplati se.” predstavlja naše obećanje da ćemo potrošačima uvek nuditi pristupačan kvalitet i pouzdane proizvode, zaposlenima mogućnosti za razvoj i napredovanje, partnerima dugoročne odnose zasnovane na poverenju, a zajednici i okolini podršku kroz održive i odgovorne projekte. Na taj način pokazujemo da se isplativost ne meri samo uštedom, već vrednostima koje zajedno stvaramo.

Na koji način Lidl šalje poruku o vrednostima svojim potrošačima, i kako kompanija dalje usklađuje razvoj brenda sa očuvanjem stabilnosti?

Kompanija Lidl u svojoj prvoj internacionalnoj kampanji koja je istovremeno krenula u više u 30 zemalja u kojima posluje, naglasak stavlja na dodatne vrednosti koje i same predstavljaju srž našeg poslovanja. Glavna poruka našeg brenda prenosi ideju da našim kupcima nudimo pravu vrednost, od svakodnevnog kvaliteta u korpi za kupovinu do naše društvene odgovornosti. Slogan “Lidl. Isplati se.” govori o poverenju, o izgradnji dugoročnih odnosa, o poštovanju ljudi, prirode i zajednice. Verujem da je to poruka koja je bliska potrošačima, podjednako koliko i nama kao komaniji, ali i meni lično.
Kako bi se brend razvijao izuzetno je važno i da Uprava kompanije veruje i živi vrednosti brenda. U mom slučaju, lične vrednosti koje gajim snažno se prepliću sa porukom koju nosi nova kampanja. Kada znate da kompanija u kojoj radite podržava iste principe u koje verujete i privatno, svaki radni dan donosi dodatnu motivaciju i osećaj da gradite nešto što ima trajnu vrednost.

Upravo iz tih vrednosti proizilazi i način na koji Lidl balansira između razvoja i stabilnosti. Potrošačima je sigurnost uvek prioritet – žele da budu uvereni da će dobiti isti kvalitet i svakodnevno povoljne cene, na šta su od nas već navikli. Istovremeno, savremeno tržište zahteva inovacije, nove ideje i stalno unapređenje. Naša snaga leži u tome što se oslanjamo na pouzdanu osnovu i jasno definisane principe, dok u isto vreme uvodimo inovacije, unapređujemo identitet brenda i pokrećemo inicijative koje pozitivno utiču na živote potrošača, zaposlenih i zajednice.

Lidl je i u avgustu imao najpovoljniju potrošačku korpu, prema istraživanju Agencije za straživanje tržišta NMS Market research*, koje se zasniva na prosečnoj potrošačkoj korpi definisanoj od strane Republičkog zavoda za statistiku. Koje su ključne osnove održavanja konkurentnih cena u današnjim tržišnim uslovima i da li slogan nagoveštava promene i u ovom domenu?

Od samog dolaska na tržište Srbije, Lidl je gradio reputaciju trgovinskog lanca koji nudi najbolji odnos cene i kvaliteta. To postižemo kroz efikasan poslovni model, pažljivo odabran asortiman i odgovorno upravljanje resursima, uz dosledno stavljanje potreba potrošača na prvo mesto. Upravo to je naš osnovni princip poslovanja iz godine u godinu. Promenom slogana, nije se promenio i naš DNK, zato ostajemo posvećeni tome da svakodnevnu kupovinu učinimo dostupnijom i povoljnijom. Naš dugoročni cilj je da potrošačima uvek pružimo sigurnost da biraju kvalitet po fer ceni i da znaju da se na Lidl mogu osloniti.

U vremenu kada je sve teže uskladiti posao i privatni život, šta za Vas lično ima najveću vrednost i kako uspevate da održite ravnotežu između te dve sfere?

Balans između poslovnog i privatnog života nikada nije jednostavan, ali uz dobru organizaciju verujem da je dostižan. Najviše cenim trenutke sa porodicom – zajedničke obroke, šetnje i male radosti poput jutarnje kafe i svežeg obroka na stolu. Trudim se da jasno razgraničim privatno i poslovno, ali i da vrednosti koje živim privatno prenesem u svoj rad. U poslu mi je važno da pažljivo slušam kolege i potrošače, da budem odgovorna i posvećena, da negujem otvorenu komunikaciju i gradim odnose zasnovane na poverenju. Samo kada donosim odluke u skladu sa principima u koje verujem, mogu da se osećam zadovoljno i ispunjeno – kako u poslovnom, tako i u privatnom okruženju.

Koji su glavni pravci daljeg razvoja Lidla u Srbiji i šta potrošači mogu da očekuju u godinama koje dolaze?

Naš prioritet ostaje isti, a to je da potrošačima uvek obezbedimo najbolji odnos cene i kvaliteta, da unapređujemo celokupno iskustvo kupovine, ali i kontakta sa našim potrošačima. U godinama koje dolaze, nastavićemo da širimo mrežu širom Srbije – otvorili smo 81. prodavnicu u Srbiji, u Šidu, koji je ujedno i 47. grad u našoj zemlji koji ima Lidl. Takođe, nastavićemo da obogaćujemo asortiman, kao i da razvijamo nove inicijative koje održivost stavljaju u prvi plan. To podrazumeva unapređenje energetske efikasnosti objekata, inovacije u ambalaži i transportu, kao i projekte usmerene na očuvanje prirodnih resursa. Naša strategija se oslanja na činjenicu da razvoj i napredak uvek idu ruku pod ruku sa brigom za planetu i generacije koje će oblikovati naš svet u budućnosti. Potrošači mogu očekivati od Lidla da će nastaviti da raste uz njih, da osluškuje njihove potrebe i da iz godine u godinu donosi rešenja koja svakodnevicu čine jednostavnijom, kvalitetnijom i ispunjenijom.

* Izvor: Agencija za istraživanje tržišta NMS Market Research (rezultati istraživanja na https://monitorpotrosackakorpa.nms.rs). Analiza vrednosti nedeljne potrošačke korpe hrane i bezalkoholnih pića 8–10.8.2025. Istraživanje se zasniva na prosečnoj potrošačkoj korpi definisanoj od strane Republičkog zavoda za statistiku i sadrži najviše 73 proizvoda. Analiza je vršena u 5 maloprodajnih lanaca u 4 grada