Nakon propalog nameštenog tendera za brojila za struju i maltretiranja sopstvenih zaposlenih, EDS više ne zna kako da reši problem očitavanja električne energije. Sada za taj posao pokušava da „plati“ obične građane, ali su primorani da prebace deo para i na kol centar
Neverovatne ideje padaju na pamet rukovodstvu „Elektrodistribucije Srbije“. Kada nisu uspeli da nateraju građane letos da na silu sami očitavaju svoja brojila za struju, sada su predvideli popust od šest odsto počevši od računa za oktobar, za ona domaćinstva koja do 20. u mesecu plate račun, a očitaju sama brojače kilovata.
Iza svega stoji propali tender u EDS-u, jer su firmu koja je godinama bila u dilu sa državom oko ovog posla konačno prijavili konkurenti, pa sad nema ko da se bavi meračima potrošnje. Ceo tender je umeđuvremenu na ledu.
Ukopavanje se nastavlja
Umesto da novac štede, oni su zbog celog haosa sad primorani da dodatno troše. Jer, kada građani sami očitaju brojila, EDS je predvideo da iznos upišu u aplikaciju. Nisu se, naravno, obazirali na funkcionalnu nepismenost ljudi u Srbiji, koji jedva drže olovku u ruci, a ne pametni telefon u kojem bi skinuli aplikaciju.
Zato je EDS sada morao da otvori i kol centar, kako bi primali pozive ljudi koji bi im telefonom saopštavali šta piše na njihovom brojilu.
„U prvih 10 dana rada operateri su primili ukupno 23.354 poziva“, kažu iz EDS-a u njihovom promotivnom časopisu. „Za kratko vreme uspeli smo gotovo neizvodljivo, uz pomoć tehnologije i naših zaposlenih.“
Tako su u kol centru, koji je letos počeo da radi, morali da angažuju deo svojih zaposlenih, što je dodatno povećalo nezadovoljstvo u preduzeću. Pogotovo ako se zna da ovo preduzeće ima više od 3,8 miliona korisnika koji bi mogli da pozovu, a dodatno što kol centar u Beogradu, na primer, ima i nezavidno radno vreme – od sedam ujutru do 23 časa uveče. To znači naporan smenski rad, u konstantnom razgovoru sa ljudima.
Ipak, kol centar su morali da uvedu, jer su „ljudi, do sada uglavnom zvali na telefone dispečera koji nekada nisu u mogućnosti da se jave, jer u tom trenutku rade na pronalaženju i otklanjanju kvarova“, priznali su iz samog EDS-a, u svom časopisu.
Kako da sami očitate brojilo
Za sve koji još nisu slali stanje ili imaju neku dilemu kako da očitaju brojilo, dostupno je uputstvo u EDS aplikaciji, na sajtu i na Jutjub kanalu.
Bitno je da to urade od 1. do 6. u mesecu.
Naredni korak jeste da se informacije o stanju dostave EDS-u. Jedna od mogućnost je njihova aplikacija, koju je prvo neohodno da koristici instaliraju. Posle instaliranja aplikacije na početnom ekranu izabere se svetlo plava ikonica „prijava stanja brojila“, zatim se u prozorčiću izabere polje „moja merna mesta“, izabere opština, popune osnovni podaci i pošalju slike stanja brojila.
Iz EDS-a su posavetovali samočitače da pre nego što zakače fotografiju više i niže tarife, provere da li su fotografisali odgovarajuće brojilo.
To je posebno važno za korisnike koji imaju više mernih mesta, da bi se izbeglo slanje pogrešne fotografije.
Oni koji nemaju pametni telefon ili ne žele da skidaju aplikaciju, mogu i EDS da pozovu telefonom – i da prijave stanje brojila putem besplatnog poziva na 0800 360 300, kao i direktno na šalterima EDS-a. Prijava može da se uradi i na sajtu http://www.elektrodistribucija.rs, kao i putem mejla.
Svi koji imaju status „daljinsko očitavanje” ne treba da prijavljuju stanje, jer njihova brojila očitava isključivo EDS.
Iz preduzeća kažu da je prednost prijave putem aplikacije prepoznalo više od 500.000 korisnika koji su instalirali EDS aplikaciju, jer mogu da provere šta su poslali i na jednom telefonu memorišu podatke za prijavu više brojila, zato što se može prijaviti stanje i za stan, poslovni prostor, vikendicu, kuću, garažu.
Šta se zbiva u zemlji i svetu, šta ima u novinama i kako provesti vreme?
Svake srede u podne Međuvreme stiže elektronskom poštom. To je sasvim solidan njuzleter i zato se prijavite!
Iz investicionog fonda „Ceecap capital“, koji drži lanac prodavnica „Gomeks“, kažu da su prodavnice u Novom Pazaru, na Zlatiboru i u Čačku zatvorene „isključivo zbog optimizacije portfolija, što je uobičajena poslovna praksa“
Namirnice koje se u centralnoj Srbiji podrazumevaju, na severu Kosova nisu svakodnevica. Postoje zamene, ali nekada nedovoljno adekvatne. Zašto Srbi sa Kosova po meso idu u Novi Pazar i Kraljevo
Užasno loš kvalitet uglja koji se vadi iz Kolubare, zalihe nafte u Pančevu koje mogu da izdrže još svega mesec dana i istorijski najgora godina u hidroelektranama - mnogo toga se sjatilo pred ovu zimu nad energetskim nebom Srbije. Bar jedna od tri karike mora da proradi, ili će nam biti hladno
Umesto da se distancira od studenata iz Novog Pazara, narod je duboko postiđen beščašćem policije koju plaća, ogorčen nepravdom i sada samo gleda kako da im pomogne na maršu do Novog Sada
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić kaže da su za pucnjavu u Ćacilendu krivi „blokaderi“, opozicija, mediji. Ali, samo u žabokrečini koju je on stvorio društvene patologije mogu da postanu prvoklasna politika
Arhiva nedeljnika Vreme obuhvata sva naša digitalna izdanja, još od samog početka našeg rada. Svi brojevi se mogu preuzeti u PDF format, kupovinom digitalnog izdanja, ili možete pročitati sve dostupne tekstove iz odabranog izdanja.
Šta se zbiva u zemlji i svetu, šta ima u novinama i kako provesti vreme?
Svake srede u podne Međuvreme stiže elektronskom poštom. To je sasvim solidan njuzleter i zato se prijavite!