img
Loader
Beograd, 13°C
Vreme Logo
  • Prijavite se
  • Pretplata
0
  • Najnovije
  • Politika
  • Ekonomija
  • Društvo
  • Svet
  • Kultura
  • Mozaik
  • Komentar
  • Štampano izdanje
  • Arhiva
  • Njuzleter
  • Podkast
  • Najnovije
  • Politika
  • Ekonomija
  • Društvo
  • Svet
  • Kultura
  • Mozaik
  • Komentar
  • Štampano izdanje
  • Arhiva
  • Njuzletter
  • Podkast

Latest Edition

Dodaj u korpu

Priča iz života

Kako me je prevario PIO fond

12. septembar 2024, 09:10 Sonja Ćirić
Foto: Vikimedia
Kao u Kafkinom zamku: Zgrada PIO fonda
Copied

Ili: kako sam otkrila da kontakt centar PIO fonda ima tri govorna automata, da su dva postavljena da rasteruju sadašnje i buduće penzionere, a da samo treći radi kako treba, ali samo pod uslovom da razumeš instrukcije koje ti daje

Samoinicijativno sam prihvatila da umesto meni važne i drage osobe saznam neke informacije iz PIO fonda. Konkretno: na kojoj adresi može da dobije informaciju o svom stažu i šifru za aplikaciju sa kalkulatorom za projekciju penzije.

Na internetu su tri adrese PIO fonda, pa pošto nikome nije do lutanja od Nemanjine preko Dr Aleksandra Kostića do Venizelosove, pogotovo ako je to već iskusio, razumljivo je što ne bi da mu se to ponovi. Da nesporazum bude veći, na naslovnoj strani sajta PIO fonda navedena je samo ona adresa u Nemanjinoj, kao da u stvarnom svetu one druge dve ni ne postoje.

U svakom slučaju, telefon je bio najbrži način da se sve to reši.

Sizifova borba sa kol centrom

Na sajtu su navedena dva telefonska broja kontakt centra. Onaj sa pozivnim brojem 011 je u nekoliko pokušaja bio zauzet, a sa onog na 0700… mi je automat ženskog glasa dreknuo sekantno „žao nam je!“,  zatim dodao strogo „svi operateri su zauzeti“, i veza se prekinula!

PIO fond mi je spustio slušalicu pošto me je prethodno lupio po glavi informacijom da za mene nema operatera, ne udostojivši me uobičajene fraze „javite se kasnije i hvala na pozivu“!  Kako li je tek nekom nemoćnom penzioneru kad mu se nešto ovako desi, da li pomisli – šta bi od sve one ljubavi prema najstarijim sugrađanima o kojoj mi vlast neprestano puni uši?

Nije važno, pomislila sam ja, vrlo je moguće da sam naletela na momenat kad svih 1.600.000 penzionera hoće nešto od PIO fonda, pa je kontakt centar preopterećen. A i tim operaterima nije lako.

U 14:47 mi je automat PIO fonda  ženskim glasom saopštio da sam 13. u redu čekanja i da će mi se prvi slobodni operater javiti čim prije. Tek trinaesta? Ko će da čeka! Hajde ipak malo da sačekam, hajde da ustanovim kojom brzinom mi se povećava šansa, da i sebi i njima dam šansu, lako ću da odustanem. Možda su brzi. Ipak je to PIO fond, sigurno imaju operatera koliko i SNS pred izbore.

Posle četiri minuta popela sam se za dva mesta, izračunala da ću znači doći na red za još 22 minuta, što je prilično, ali sam nekako baš tad uzela knjigu Daj, babo, glavu – sećanja na omnibus film Kako je propao rokenrol koji je prikupila Vladislava Vojnović, i odlučila da čekam čitajući je.

Knjiga me je izgleda potpuno zamajala, jer kad sam sledeći put oslušnula šta mi priča s telefona automat PIO fonda, bila sam na petom mestu, a bilo je već 15:32h. Međutim, peto mesto  u odnosu na trinaesto ne zvuči tako loše, a i penzioneri su spori i usamljeni pa vole da zamajavaju operatere koji su po prirodi posla sigurno bolećivi prema njima pa neće da ih ubrzaju – glupo je da sad odustanem kad sam ovoliko čekala.

Da sam na prvom mestu, javio mi je automat PIO fonda u 16 časova. Sad će – pomislila sam, i brže-bolje se vratila knjizi da što pre što više ugrabim o vremenu u kome mi je život bio lep.

U 16:47 PIO fond mi je prekinuo vezu i vratio me u sadašnjost.

Nakon u minut tačno dva sata zamajavanja!

Ništa mi nije jasno

Dva sata su me lagali da mi se šanse povećavaju, lagali su me da sam stigla do prve pozicije i da mi samo još malo treba do cilja– skroz su me slagali. I grdno nasamarili.

PIO fond postoji zbog penzionera, kako ih nije sramota da penzionere varaju! Fuj! Državna institucija, važna i velika, pa  se ponaša neprofesionalno! Reči nemam.

I još nešto: pozivanje PIO fonda nije besplatno, što znači da ću ja ovu prevaru platiti kao da sam s nekim ćaskala dva sata. Pa dokle, bre, ljudi?!

Nešto posle 17 časova pozvala sam opet isti broj, i opet mi se javio automat ženskog glasa, ali sad je recitovao silne opcije koje kao uslugu nudi PIO fond sadašnjim i budućim korisnicima. Ja samo treba da razumem sve te izraze i nazive, i da u pravom trenutnu pritisnem odgovarajuću brojku na tastaturi. Nije mi jasno kako očekuju da to postigne neko od 80+ sa slabim vidom i nedovoljno vešt u rukovanju telefonom, ali nije važno.

Uradila sam sve što mi je rečeno i saznala sve što sam htela. Za minut.

Šta je bilo ono od malopre, možda neki drugi automat koji PIO fond uključi kad kontakt centar ode na pauzu ili zbog nekog drugog razloga ne radi?  Dva sata? Okej, nije problem, neka pauzira koliko mu je potrebno, nije to sramota. Ovako ispada da se pretvara da radi, a zapravo ne radi. Ništa mi nije jasno.

Tagovi:

Kol centar Penzioneri PIO fond
Copied

Međuvreme

Šta se zbiva u zemlji i svetu, šta ima u novinama i kako provesti vreme?
Svake srede u podne Međuvreme stiže elektronskom poštom. To je sasvim solidan njuzleter i zato se prijavite!

Više iz rubrike Društvo
Palata Albanija

Nekretnine

25.oktobar 2025. K. S.

Prodaje se deo Palate Albanija: Cena kvadrata kao na Banovom brdu

Prodaje se deo zgrade Palate Albanija u centru Beograda, a sedam spratova prvog oblakodera prestonice oglašeno je po ceni od 10 miliona evra, odnosno oko 3.000 evra po kvadratu

Zborovi

25.oktobar 2025. K. S.

Na rubu građanskih protesta: Delovanje zbora kvir zajednice

Po ugledu na studentski pokret i građanske zborove, nedavno je formiran i zbor kvir zajednice. Koji je značaj ovakvog zbora

Navijači na utakmici Partizana i Pariza

Košarka

25.oktobar 2025. Nemanja Rujević

„Idite u Ćacilend“: Kako su grobari ustali protiv 120 lojalista

Mučna utakmica Partizana na kojoj su lojalisti tukli navijače zbog podrške studentima, a onda čuli šta narod misli o tome

Sajam knjiga

24.oktobar 2025. N. M.

Sajam knjiga otišao korak dalje: 1. novembra nudi besplatan ulaz i igricu

Iako je Sajam knjiga odbio da 1. novembra zatvori vrata u sećanje na žrtve pada nadstrešnice, organizatori su osmislili neadekvatan način da se sete godišnjice - porodicama nastradalih nude deo od karata

Raul Gallego Abellan na snimanju filma sa dve studentkinje

Intervju

24.oktobar 2025. Katarina Stevanović

Španski novinar za „Vreme”: Zašto sam snimio film o protestima u Srbiji

„Mladi u Evropi okreću se populizmu. Ali ne svuda.” Tako počinje film španskog novinara Raula Galjega Abeljana, koji je u Srbiji pronašao ono što u ostatku Evrope nestaje - veru mladih u demokratiju i promene

Komentar
Vučić ispred Skupštine

Komentar

Ogled o posuvraćenom jeziku

Pošto ne može da kaže „odanost je meni važnija od časti“, Aleksandar Vučić će reći da je častan čovek. Bezbroj je takvih primera. U filozofiji, to se zove performativna protivrečnost: izricanjem vrednosnog suda upada samome sebi u usta

Ivan Milenković
Doček studenata u Kosjeriću

Pregled nedelje

Nećete pobediti decu pobune

Umesto da se distancira od studenata iz Novog Pazara, narod je duboko postiđen beščašćem policije koju plaća, ogorčen nepravdom i sada samo gleda kako da im pomogne na maršu do Novog Sada

Filip Švarm
Vatrogasci gase požar u šatorima u Ćacilendu nakon pucnjave u kojoj je napadač V. A. ranio jednog čoveka

Komentar

Ko je nahuškao V. A. da puca u Ćacilendu?

Predsednik Srbije Aleksandar Vučić kaže da su za pucnjavu u Ćacilendu krivi „blokaderi“, opozicija, mediji. Ali, samo u žabokrečini koju je on stvorio društvene patologije mogu da postanu prvoklasna politika

Nemanja Rujević
Vidi sve
Vreme 1816-1817
Poslednje izdanje

Naš jubilej

35 godina Vremena Pretplati se
Od 1. novembra do 1. novembra

Kako su studenti vratili nadu Srbiji

Intervju: prof. Vladan Đokić, rektor Univerziteta u Beogradu

Ne smemo da izneverimo studente

35 godina Vremena – 1990

Anticivilizacija

Uz 35 godina “Vremena”: Svet, od 1990. do danas

Doba umiranja iluzija

Vidi sve

Arhiva

Arhiva nedeljnika Vreme obuhvata sva naša digitalna izdanja, još od samog početka našeg rada. Svi brojevi se mogu preuzeti u PDF format, kupovinom digitalnog izdanja, ili možete pročitati sve dostupne tekstove iz odabranog izdanja.

Vidi sve
Vreme 1816-1817 22.10 2025.
Vreme 1815 16.10 2025.
Vreme 1814 09.10 2025.
Vreme 1813 01.10 2025.
Vreme 1812 24.09 2025.
Vreme 1811 17.09 2025.
Vreme 1810 10.09 2025.
Vreme 1809 03.09 2025.
Vreme 1808 28.08 2025.
Vreme 1807 21.08 2025.
Vreme 1806 14.08 2025.
Vreme 1804-1805 31.07 2025.

Međuvreme

Šta se zbiva u zemlji i svetu, šta ima u novinama i kako provesti vreme?
Svake srede u podne Međuvreme stiže elektronskom poštom. To je sasvim solidan njuzleter i zato se prijavite!

Vreme Logo
  • Redakcija
  • Pretplata
  • Marketing
  • Uslovi korišćenja
  • Njuzleter
  • Projekti
Pratite nas:

© 2025 Vreme, Beograd. Developed by Cubes

Mastercard Maestro Visa Dina American Express Intesa WSPAY Visa Secure Mastercard Secure