img
Loader
Beograd, 16°C
Vreme Logo
  • Prijavite se
  • Pretplata
0
  • Najnovije
  • Politika
  • Ekonomija
  • Društvo
  • Svet
  • Kultura
  • Mozaik
  • Komentar
  • Štampano izdanje
  • Arhiva
  • Njuzleter
  • Podkast
  • Najnovije
  • Politika
  • Ekonomija
  • Društvo
  • Svet
  • Kultura
  • Mozaik
  • Komentar
  • Štampano izdanje
  • Arhiva
  • Njuzletter
  • Podkast

Latest Edition

Dodaj u korpu

Priča iz života

Kako me je prevario PIO fond

12. септембар 2024, 09:10 Sonja Ćirić
Foto: Vikimedia
Kao u Kafkinom zamku: Zgrada PIO fonda
Copied

Ili: kako sam otkrila da kontakt centar PIO fonda ima tri govorna automata, da su dva postavljena da rasteruju sadašnje i buduće penzionere, a da samo treći radi kako treba, ali samo pod uslovom da razumeš instrukcije koje ti daje

Samoinicijativno sam prihvatila da umesto meni važne i drage osobe saznam neke informacije iz PIO fonda. Konkretno: na kojoj adresi može da dobije informaciju o svom stažu i šifru za aplikaciju sa kalkulatorom za projekciju penzije.

Na internetu su tri adrese PIO fonda, pa pošto nikome nije do lutanja od Nemanjine preko Dr Aleksandra Kostića do Venizelosove, pogotovo ako je to već iskusio, razumljivo je što ne bi da mu se to ponovi. Da nesporazum bude veći, na naslovnoj strani sajta PIO fonda navedena je samo ona adresa u Nemanjinoj, kao da u stvarnom svetu one druge dve ni ne postoje.

U svakom slučaju, telefon je bio najbrži način da se sve to reši.

Sizifova borba sa kol centrom

Na sajtu su navedena dva telefonska broja kontakt centra. Onaj sa pozivnim brojem 011 je u nekoliko pokušaja bio zauzet, a sa onog na 0700… mi je automat ženskog glasa dreknuo sekantno „žao nam je!“,  zatim dodao strogo „svi operateri su zauzeti“, i veza se prekinula!

PIO fond mi je spustio slušalicu pošto me je prethodno lupio po glavi informacijom da za mene nema operatera, ne udostojivši me uobičajene fraze „javite se kasnije i hvala na pozivu“!  Kako li je tek nekom nemoćnom penzioneru kad mu se nešto ovako desi, da li pomisli – šta bi od sve one ljubavi prema najstarijim sugrađanima o kojoj mi vlast neprestano puni uši?

Nije važno, pomislila sam ja, vrlo je moguće da sam naletela na momenat kad svih 1.600.000 penzionera hoće nešto od PIO fonda, pa je kontakt centar preopterećen. A i tim operaterima nije lako.

U 14:47 mi je automat PIO fonda  ženskim glasom saopštio da sam 13. u redu čekanja i da će mi se prvi slobodni operater javiti čim prije. Tek trinaesta? Ko će da čeka! Hajde ipak malo da sačekam, hajde da ustanovim kojom brzinom mi se povećava šansa, da i sebi i njima dam šansu, lako ću da odustanem. Možda su brzi. Ipak je to PIO fond, sigurno imaju operatera koliko i SNS pred izbore.

Posle četiri minuta popela sam se za dva mesta, izračunala da ću znači doći na red za još 22 minuta, što je prilično, ali sam nekako baš tad uzela knjigu Daj, babo, glavu – sećanja na omnibus film Kako je propao rokenrol koji je prikupila Vladislava Vojnović, i odlučila da čekam čitajući je.

Knjiga me je izgleda potpuno zamajala, jer kad sam sledeći put oslušnula šta mi priča s telefona automat PIO fonda, bila sam na petom mestu, a bilo je već 15:32h. Međutim, peto mesto  u odnosu na trinaesto ne zvuči tako loše, a i penzioneri su spori i usamljeni pa vole da zamajavaju operatere koji su po prirodi posla sigurno bolećivi prema njima pa neće da ih ubrzaju – glupo je da sad odustanem kad sam ovoliko čekala.

Da sam na prvom mestu, javio mi je automat PIO fonda u 16 časova. Sad će – pomislila sam, i brže-bolje se vratila knjizi da što pre što više ugrabim o vremenu u kome mi je život bio lep.

U 16:47 PIO fond mi je prekinuo vezu i vratio me u sadašnjost.

Nakon u minut tačno dva sata zamajavanja!

Ništa mi nije jasno

Dva sata su me lagali da mi se šanse povećavaju, lagali su me da sam stigla do prve pozicije i da mi samo još malo treba do cilja– skroz su me slagali. I grdno nasamarili.

PIO fond postoji zbog penzionera, kako ih nije sramota da penzionere varaju! Fuj! Državna institucija, važna i velika, pa  se ponaša neprofesionalno! Reči nemam.

I još nešto: pozivanje PIO fonda nije besplatno, što znači da ću ja ovu prevaru platiti kao da sam s nekim ćaskala dva sata. Pa dokle, bre, ljudi?!

Nešto posle 17 časova pozvala sam opet isti broj, i opet mi se javio automat ženskog glasa, ali sad je recitovao silne opcije koje kao uslugu nudi PIO fond sadašnjim i budućim korisnicima. Ja samo treba da razumem sve te izraze i nazive, i da u pravom trenutnu pritisnem odgovarajuću brojku na tastaturi. Nije mi jasno kako očekuju da to postigne neko od 80+ sa slabim vidom i nedovoljno vešt u rukovanju telefonom, ali nije važno.

Uradila sam sve što mi je rečeno i saznala sve što sam htela. Za minut.

Šta je bilo ono od malopre, možda neki drugi automat koji PIO fond uključi kad kontakt centar ode na pauzu ili zbog nekog drugog razloga ne radi?  Dva sata? Okej, nije problem, neka pauzira koliko mu je potrebno, nije to sramota. Ovako ispada da se pretvara da radi, a zapravo ne radi. Ništa mi nije jasno.

Tagovi:

Kol centar Penzioneri PIO fond
Copied

Međuvreme

Šta se zbiva u zemlji i svetu, šta ima u novinama i kako provesti vreme?
Svake srede u podne Međuvreme stiže elektronskom poštom. To je sasvim solidan njuzleter i zato se prijavite!

Više iz rubrike Društvo

Roditelj-negovatelj

10.октобар 2025. Marija L. Janković

Ćacilend: Policija odbila da obezbedi protest roditelja bolesne dece

Režim je prvo odbio da usvoji zakon roditelj-negovatelj, a zatim je policija odbila da obezbeđuje protest roditelja

Rat u Gazi

10.октобар 2025. N. M.

Vučić: Hamas bi mogao da oslobodi srpskog državljanina Alona Ohela

Srbija je od samog početka pratila situaciju sa Alonom Ohelom i „tiho diplomatskim kanalima“ podržavala napore koji vode njegovom bezbednom povratku, rekao je predsednik Aleksandar Vučić za Džeruzalem post

Zrenjanin

10.октобар 2025. K. S.

Nepoverenje Zrenjaninca u pijuću vodu: „Unucima je neću davati“

Posle više od dve decenije, voda u Zrenjaninu je prema rešenju gradskih vlasti ponovo proglašena ispravnom za piće. Ipak, među građanima i dalje vlada nepoverenje

Vodosnabdevanje

09.октобар 2025. N. M.

Da li je voda u Zrenjaninu konačno ispravna?

Da Zrenjaninci posle više od dve decenije ponovo imaju zdravu pijaću vodu sa česme, objavio je gradonačelnik tog grada Simo Salapur

Protest ispred Pete beogradske gimnazije

Školstvo

09.октобар 2025. Katarina Stevanović

Peta beogradska gimnazija: Ne prestaju pritisci na učenike i roditelje

Učenici jednog odeljenja Pete beogradske gimnazije našli su se pod pritiskom nakon što su izrazili nezadovoljstvo novim nastavnikom matematike. Slučaj je izazvao reakcije stručne javnosti, roditelja i Zaštitnika građana, koji sada ispituje postupke uprave škole

Komentar
NIS: Aleksandar Vučić otvara projekat

Komentar

Sankcije NIS-u u mehuru gospodara neznanja

Udarac u trbuh građana koji sledi nakon američkih sankcija NIS-u posledica je nemogućnosti gospodara mehurova i neznanja Aleksandra Vučića da shvati šta politika zaista jeste

Ivan Milenković
Aleksandar Vučić dočekuje u Beogradu predsednika Turske Tajipa Redžepa Erdogana

Komentar

Kako su Osmanlije nabile Vučića na kolac

Aleksandar Vučić se silno razočarao u prijatelja Erdogana – a to mu zgodno dođe da se predstavi kao veliki patriota

Nemanja Rujević
Ulaz u Narodno pozorište

Komentar

Narodnim pozorištem se ne može vladati pretnjama i novcem

Novac koji država troši na Narodno pozorište da bi ga osigurala od eventualnog požara je pokušaj da se zaustavi jedan drugi požar, onaj koji je moguće sprečiti isključivo ostavkama SNS kadrova na čelu ove kuće

Sonja Ćirić
Vidi sve
Vreme 1814
Poslednje izdanje

Istraživanje “Vremena”: Medicinski otpad na jugu Srbije

Kako vlast zamenjuje državne ustanove privatnim firmama Pretplati se
Vučićeve Hit tvit pretnje

Pokušaj kroćenja državnih službenika

Naftna industrija Srbije

Flota iz senke protiv američkih sankcija

Intervju: Brankica Janković, poverenica za ravnopravnost

U društvu se pojavila nada

Dokumentarni film

Ocean i dlan

Vidi sve

Arhiva

Arhiva nedeljnika Vreme obuhvata sva naša digitalna izdanja, još od samog početka našeg rada. Svi brojevi se mogu preuzeti u PDF format, kupovinom digitalnog izdanja, ili možete pročitati sve dostupne tekstove iz odabranog izdanja.

Vidi sve
Vreme 1814 09.10 2025.
Vreme 1813 01.10 2025.
Vreme 1812 24.09 2025.
Vreme 1811 17.09 2025.
Vreme 1810 10.09 2025.
Vreme 1809 03.09 2025.
Vreme 1808 28.08 2025.
Vreme 1807 21.08 2025.
Vreme 1806 14.08 2025.
Vreme 1804-1805 31.07 2025.
Vreme 1803 24.07 2025.
Vreme 1802 16.07 2025.

Međuvreme

Šta se zbiva u zemlji i svetu, šta ima u novinama i kako provesti vreme?
Svake srede u podne Međuvreme stiže elektronskom poštom. To je sasvim solidan njuzleter i zato se prijavite!

Vreme Logo
  • Redakcija
  • Pretplata
  • Marketing
  • Uslovi korišćenja
  • Njuzleter
  • Projekti
Pratite nas:

© 2025 Vreme, Beograd. Developed by Cubes

Mastercard Maestro Visa Dina American Express Intesa WSPAY Visa Secure Mastercard Secure