Marketing je danas interesantniji nego ikada. Brendovi, zatečeni licem u lice sa istorijskim sudarom medija i tehnologije, imaju priliku da redefinišu svoje poslovne modele za digitalno doba. To znači da treba da počnu da igraju ofanzivu umesto odbrane, čak i ako to podrazumeva adaptaciju ili potpuno odbacivanje pristupa koji su do juče bili uspešni. Digitalna tehnologija menja industrije preko noći. Ako ne verujete, pitajte izdavačke kuće ili knjižare. Internet je „fear factor“ poslovanja. Dobre vesti su da digitalna ofanziva daje već postojećim kompanijama uputstvo za upotrebu kako da iskoriste nove platforme i tehnologije da preokrenu svoje poslovanje i adaptiraju se na način koji će im omogućiti da budu jače nego dosad. Da bi uspele, postojeće kompanije moraju da počnu da razmišljaju kao napadači.
Postoji pet razloga zašto je moderan marketing danas vodeća snaga poslovne transformacije.
Razlog #1: Moderni marketing je na preseku biznisa, tehnologije i kreativnosti
Najinovativnije kompanije danas, kao što su Apple, Burrberry ili Airbnb, neprimetno integrišu tehnologiju i dizajn svojih brend experiencea. Timovi koji pripadaju biznisu, brendingu, dizajnu i tehnologiji svi rade zajedno. Za njih, digitalna tehnologija nije nešto čega se tek na kraju sete. Naprotiv, u centru je njihovog biznisa.
Apple i Burberry privlače najbolje talente iz mnogih disciplina i gaje nelinearne organizacione procese. Ovi brendovi dišu i žive pristup koji je omni–channel i u kome je kupac u centru. Posao marketinga je da smisli rešenja koja su održiva u poslovnom smislu, izvodljiva kad je u pitanju tehnologija i poželjna od strane onih kojima su namenjena. Prvi korak u dolaženju do navedenih rešenja je otvorenost pogleda i kreativni brif koji je kao straw man.
Razlog #2: Moderni marketing je najgori lopov
Moderne marketinške organizacije su retko pioniri. Umesto pionirskog ponašanja, marketinške organizacije prate stazu koju su tech startups, u većini slučajeva bukvalno, hacked. Inspiraciju nalaze u stvarima i idejama koje već postoje, i na tu inspiraciju dodaju svoje stvari i ideje. Dobro poznaju nove načine dolaženja do prihoda, nove mogućnosti distribucije i nove prodajne kanale koje je stvorila (i već testirala) digitalna tehnologija. Njihova uloga je da sve ovo prikažu klijentima. Profesionalci koji rade u modernom marketingu znaju kako tehnologija može da unapredi operacije i organizacionu komunikaciju, i u prilici su da predlože brendovima nove načine da se povežu sa mnogo širom mrežom kupaca nego što je ranije bilo moguće. Njihova uloga nije da budu inovatori, nego savršeni lopovi.
Razlog #3: Moderni marketing je u ljubavnoj aferi sa kupcima
Najbolji marketing profesionalci se ne trude da predvide budućnost. Umesto toga, fokusiraju se na „poslove koje treba obaviti“ u sadašnjosti. Ovaj izraz, koji je smislio Clayton Christiansen, odnosi se na kupčeve društvene, emotivne i funkcionalne potrebe, i pretvara biznis u odgovor na njih. Lepota Chirstiansenovog koncepta je u tome što ne ograničava inovaciju na najnoviju tehnologiju ili najpopularniju aplikaciju. Umesto toga, čvrsto stavlja inovaciju u oblast ljudskog ponašanja. „Da li ćemo za dvadeset godina koristiti iPhone?“, pita Antoine Arnault, direktor LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy), na nedavno završenoj Condé Nast International Luxury Conference. „Ko zna. Ali za dvadeset godina, ljudi će i dalje da piju Dom Perignon.“ Zato spakujte svoju kristalnu kuglu i usvojite human–centric pristup.
Razlog #4: Moderni marketing se kune u dobru priču
Najuspešnije brend priče danas su intuitivne, sveobuhvatne i dostižne. Airbnb priča – „pripadaj svuda“ primer je toga. Burberry’s Britishness je drugi primer. Ili Apple priča je stvorena oko ideje da je čovek pokretač promene u svetu. Kupac može sve ove priče lako da doživi bez obzira na kanal komunikacije, touch point ili price point.
Da bi bili relevantni, moderni marketing profesionalci treba da razmišljaju o svojim rešenjima u parametrima experiencea i tehnologije. Moderna potrošnja je povezana sa identitetom, samoizražavanjem i načinom života. Da pomogne klijentima u tranziciji od tradicionalnog brenda do savremenog brend experiencea, moderni marketing prvo mora da se lako kreće među ovim parametrima.
Razlog #5: Moderni marketing je servis
Kreativna rešenja brendova treba da imitiraju kupčevo nelinearno ponašanje pri kupovini. Posao media planninga je da razume prednosti i mogućnosti raznovrsnih prodajnih kanala u pogledu prodaje, brend afiniteta i lojalnosti kupaca.
Ako ovo zvuči preterano, izaberite jednu stvar. Ili samo malo promenite svoj način rada. Taj „samo malo“ pristup je doveo Britanski biciklistički tim do pobede na Tour de Francu 2012. godine, posle dugačke šezdesetogodišnje pauze. Britanski biciklisti su trijumfovali zahvaljujući ser Davidu Brejlsfordu i njegovom pravilu zvanom 1 odsto. Brejlsford je analizirao svaki korak biciklističkog treninga: ishranu biciklista, ergonomiju bicikla, jastuke na kojima su biciklisti spavali. Onda je svaku od ovih koraka unapredio za jedan odsto. Skup marginalnih dobitaka nije vredan pomena – često nije čak ni primetan – ali je na duge staze značajan.
Represija se pojačava. Sada već imamo pritvaranja, zatvaranja, i toga će biti sve više. To pokazuje da je režim svestan da više nije u toliko komotnoj poziciji. Onaj deo opozicije koji je iskren mora da shvati da uobičajeni metodi borbe neće dati rezultat. I sada je pitanje: da li smo mi na to spremni ili nismo? Ako nismo, onda da se svi povučemo svojim kućama i da pustimo da ovaj vlada doživotno
Opozicionari su policajce pozivali da skinu šlemove i odlože “antiterorisitičku” aparaturu, ili da se bar vrate u zgradu, iznutra je zaštite i da ne prave bespotrebni cirkus i metež. Na trenutke je situacija bila na ivici ozbiljnijeg incidenta. Jedna fotografija je izazvala veliku pažnju javnosti: bakica iz lokalnog pokreta “Bravo” čuvala je pendrek i balistički štit jednog policajca koji je otišao do toaleta. Još jedan kuriozitet: neki advokati koji su krenuli u sud na ročišta zadržali su se ispred suda, u znak podrške poslanicima – donosili su im vodu iz obližnje trafike. I nama je prekardašilo, reći će jedan. Kako bilo, blokada je bila uspešna
U Novi Sad predsednik Srbije nije došao zbog četrnaest mrtvih (u međuvremenu je taj broj porastao na petnaest). Ali došao je jer su tokom protesta oštećene prostorije Srpske napredne stranke, pokazavši da su mu prozori, a ne ljudi, prioritet. A onda se slikao na sahrani dve devojčice i njihovog dede, žrtava pada nadstrešnice na Železničkoj stanici
U jeku borbe za očuvanje kakvog takvog kredibiliteta vladajuće partije, Aleksandar Vučić, član SNS-a i predsednik Srbije, uglavnom se bavi i svojim omiljenim poslom – političkim intrigama i smicalicama iza kulisa
Džaba vam upinjanje da dokažete da visoka korupcija postoji u Srbiji. Ona je, jednostavno, nezamisliva. A onda padne nadstrešnica sveže renovirane železničke stanice (na slici) i ubije 15 ljudi. I pukne mehur i iz njega počnu da kuljaju laži, krađa, kriminal i korupcija
Studenta Akademije umetnosti Relju Stanojevića su bez ikakve potrebe držali u zatvoru 17 dana. Jesu mu naudili, ali nisu uspeli da ga zastraše
Kako se, na prvi znak da se otpor može organizovati drukčije nego mirnim šetnjicama, sad najednom vlast i njeni telali dosetiše da „batina ima dva kraja“?
Arhiva nedeljnika Vreme obuhvata sva naša digitalna izdanja, još od samog početka našeg rada. Svi brojevi se mogu preuzeti u PDF format, kupovinom digitalnog izdanja, ili možete pročitati sve dostupne tekstove iz odabranog izdanja.
Vidi sve
