Foto: Pixabay
Korisnici mobilnih telefona na Balkanu, pogotovo penzioneri, kažu da su prevareni da plaćaju dodatne usluge poput igrica ili čitanja sudbine zajedno sa mesečnim računom za telefon
Godinama je Ljubomiru Ackovu stizao isti račun za telefon – 599 makedonskih denara mesečno, otprilike 10 evra. Izabrao je standardni paket kod operatera i nije ga nikada promenio.
U aprilu, međutim, ovog penzionera iz Skoplja dočekalo je iznenađenje – stigao mu je gotovo tri puta viši račun od oko 1,700 denara, što je oko 27.5 evra.
Ackov je tražio objašnjenje u obližnjoj poslovnici Makedonskog Telekoma, gde mu je rečeno da se pretplatio na onlajn video igru Planeta igara (Planet Games). Osoblje u radnji je tvrdilo da je Ackovu stigla poruka sa pozivom da zaigra igru, te da je portal tada počeo da mu naplaćuje usluge.
Korisnici u Srbiji i Bugarskoj su prijavili slične probleme, insistirajući da se nikada svesno nisu pretplatili ni na šta.
Istraživanje BIRN-a pokazalo je da iza ovih usluga stoje portali kompanija koje nove pretplatnike dobijaju na načine koji mogu biti obmanjujući, pogotovo za starije korisnike.
Makedonski Telekom, A1 Makedonija i drugi operateri u regionu tvrde da nisu uradili ništa pogrešno, ali upravo preko mesečnih računa koje oni izdaju, kompanijama je omogućeno da naplate igre i druge usluge koje korisnici nisu ni hteli.
BIRN je otkrio 10 sajtova koji nude onlajn video igre, horoskope, muziku, savete o zdravom načinu života, proricanje sudbine ili pornografiju. Korisnicima se prikaže oglas za ove stranice dok pretražuju po internetu ili koriste društvene mreže na telefonu koji je povezan na mobilnu Internet mrežu.
Kompanije: Jasno informišemo korisnike
Podaci do kojih je došao BIRN pokazuju da su vlasnici ovih 10 sajtova u inostranstvu.
Većina ljudi koji su odgovorili na BIRN-ov upitnik se žalila na dva sajta – planetgames.online i barboragaming.com.
Na sajtovima, koji izgledaju identično, piše da pretplatnici stupaju u ugovorni odnos sa firmom Texted Limited iz Ujedinjenog Kraljevstva.
Ista kompanija je iza brojnih drugih sajtova koji funkcionišu na sličan način, među kojima su krakenfun.club, spicyfun.store and creamtube.me.
Vlasnik firme Texted Limited je Benjamin Kovačić. Nijedan njegov portal se ne završava domenom za Severnu Makedoniju – ‘mk’, niti postoji bilo kakva informacija o tome da li je firma prisutna u zemlji osim telefonskog broja za podršku korisnicima koji je makedonski.
Ovaj broj telefona pripada drugoj kompaniji – makedonskom ogranku firme NTH Media iz Ciriha, koja radi kao posrednik povezujući provajdere usluga onlajn igara i mobilne operatere.
Kovačić je direktor ogranka NTH Media u Srbiji i predstavnik makedonskog ogranka poslednjih 12 godina. U Srbiji, NTH Media posluje od 2006. godine. Firma je upisana u registar Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) od 2012. i provajder je, između ostalih, kompanija Yettel, Telekom Srbija, A1, Globaltel i Pošta Srbije.
Direktor NTH Severna Makedonija Aleksandar Andovski odbio je da se vidi sa novinarima BIRN-a i objasni kako firma posluje. Umesto toga, uputio je novinare na centralu u Cirihu.
Iz NTH Media u Cirihu za BIRN kažu da su njihovi ugovori sa mobilnim operaterima širom sveta „u potpunosti u skladu sa specifičnim telekomunikacionim propisima u svakoj pojedinačnoj jurisdikciji.“
Šta kažu operateri?
Kada su u pitanju operateri mobilne telefonije, iz kompanije A1 nisu odgovorili na pitanja BIRN-a. Visoki zvaničnik kompanije potvrdio je da A1 sarađuje sa firmom NTH, ali je negirao da postoji mogućnost da se korisnik „ nesvesno“ pretplati.
Iz Makedonskog Telekoma navode da, u skladu sa propisima regulatora Agencije za Elektronske komunikacije, AEK, „pre pretplate ili kupovine određenog sadržaja, Provajder usluga mora informisati korisnika o ceni usluge, i ukoliko je u pitanju pretplata, on mora biti informisan o ceni čitave pretplate.“
„Kada se korisnik složi sa korišćenjem usluge, stiže mu notifikacija putem SMS-a o usluzi koju je aktivirao, u trenutku aktivacije. U ovoj poruci, Provajder je u obavezi navede određene informacije: cenu, ciklus naplate, način registracije i telefon za informacije kompanije koja nudi uslugu.“
U telefonskom razgovoru, visoki predstavnik Telekoma kaže da je na AEK-u da preduzme korake protiv kompanija poput NTH Media, ukoliko krše pravila. Ova osoba za NTH kaže da je „problematičan“.
Jedna od uloga AEK-a je da zaštiti korisnike od neželjenih troškova. Ali direktor ove agencije Jeton Akiku kaže za BIRN da nije čuo za NTH.
Ceo tekst pročitajte na sajtu BIRN-a.
Čitajte dnevne vesti, analize, komentare i intervjue na www.vreme.com
Sudije i tužioci iz cele Srbije okupili su se ispred Ustavnog suda u Beogradu na protestu protiv političkih pritisaka na pravosuđe, povodom sprečavanja tužiteljke da izvrši uviđaj nakon incidenta u šatorskom naselju ispred Skupštine.
U Novom Sadu održan je miran skup podrške pokrajinskom poslaniku Pokreta slobodnih građana, Radivoju Jovoviću, organizovan od strane studenata Fakulteta za pravne i poslovne studije „Dr Lazar Vrkatić“
Vrhovno javno tužilaštvo saopštilo je da će u najkraćem roku podneti tužbe nadležnom sudu radi utvrđivanja novinarske i izdavačke odgovornosti portala Kurir.rs, Informer.rs i drugih medija koji su, kako navode, protivno zakonu objavljivali netačne informacije o radu VJT
U centru Novog Sada je postavljen voz kao novogodišnji ukras. Nije vas sramota, kažu studenti
Mitrovčani pešice stigli u Šid na skup povodom Oslobođenja grada u Drugom svetskom ratu, a u Nišu obeležena godišnjica od blokade Filozofskog fakulteta
Izjavivši da je Vučić pravi cilj Tužilaštva za organizovani kriminal, Selaković je kanda aludirao na američki antimafijaški zakon RICO – ne goni se samo ko je direktno učestvovao u krivičnim delima, nego i onaj ko je bio na čelu organizacije koja ih je počinila. A poznato je ko vodi naprednjačku vlast
Naprednjačke Pirove pobede u Mionici, Negotinu i Sečnju pretvaraju u zgarište ustavno-pravni poredak Republike Srbije. Time je Vučić postao elementarna katastrofa koja pogađa sve građane. Jednostavno – zemlja je izručena bandama
Prethodni dani su bili mučni za navijače Partizana, naredni će isto biti. Oduzet im je san, još jednom sa velikim Željkom Obradovićem na krovu Evrope. Sada je jasno samo jedno – Ostoja Mijailović mora da ode i tako spreči još veću štetu
Odlazak najboljeg evropskog trenera
Ništa nije crno-belo osim “Partizana” i Željka Obradovića Pretplati seArhiva nedeljnika Vreme obuhvata sva naša digitalna izdanja, još od samog početka našeg rada. Svi brojevi se mogu preuzeti u PDF format, kupovinom digitalnog izdanja, ili možete pročitati sve dostupne tekstove iz odabranog izdanja.
Vidi sve
