Mehl, Kaffee, Weichspüler, Schokolade – immer häufiger gibt es kleinere Mengen zu einem höheren Preis. Laut RTS wird diese als „Shrinkflation“ bekannte Praxis oft im Kleingedruckten verschleiert und verwirrt die Kunden.
Die berühmte Schokolade, die früher 100 Gramm wog, wiegt heute nur noch 90 Gramm, und der Preis ist von 1,49 auf 1,99 Euro gestiegen. Deutscher Verband Verbraucher Sie erklärte, dass es sich bei dieser Praxis um eine äußerst eklatante Täuschung handele.
„Es handelt sich um einen Schwindel namens Schrumpfflation. Sie machen das nicht einfach so.“ Verkäufer, aber auch Hersteller - reduzieren die Produktmenge und lassen in Absprache mit den Verkäufern den Preis gleich oder erhöhen ihn. Preistreiberei, die den Verbrauchern oft gar nicht auffällt, ist eine der häufigsten Arten der Täuschung. Ein weiteres häufiges Problem ist die Nichtkonformität des Produkts, bei der Händler Reklamationen in der Regel ablehnen", erklärt Dejan Gavrilović vom Verbraucherverband "Efektiva" gegenüber "RTS".
Kleine Buchstaben auf dem Eis
Neben Schokolade sind Mehl, Kaffee und Haushaltschemikalien die häufigsten Beispiele für diese Praxis. Verbraucher beklagen beispielsweise, dass die Weichspülerpackung nicht mehr 2,2 Liter, sondern 1,5 Liter enthält, und der Preis ist gleich geblieben. Die neue Menge ist in kleinen Buchstaben auf der Rückseite der Verpackung angegeben, sodass viele sie gar nicht bemerken und sie aus Gewohnheit kaufen.
Laut Verbraucherschutzgesetz ist der Verkäufer verantwortlich, wenn die Änderung am Produkt nicht deutlich gekennzeichnet ist, da der Verbraucher die Reklamation nur an die Person richten kann, von der er das Produkt gekauft hat.
Verbraucherschutzverbände nehmen sich in der Regel Beschwerden an, weisen auf Probleme hin und geben den Verkäufern Vorschläge, was geändert werden könnte, damit den Kunden kein Schaden entsteht.
„Als Einzelhandelskette ist es unsere Aufgabe, alle Änderungen klar und transparent an der Verkaufsstelle hervorzuheben. Wir achten besonders darauf, den Preis pro Maßeinheit sichtbar zu machen, um den Verbrauchern den Vergleich zu erleichtern und einen informierten Kauf zu ermöglichen“, sagt Gorana Labudović Milosavljević, Inhaberin eines Einzelhandelsgeschäfts.
Gavrilović weist darauf hin, dass sie das Handelsministerium um die Einführung einer Regelung gebeten hätten, die Händler und Hersteller verpflichtet, bei einer Gewichtsreduzierung des Produkts zwangsläufig das Aussehen der Verpackung zu ändern oder die Verbraucher deutlich vor der Mengenreduzierung zu warnen.
Unfair und legal
Dušan Uzelac, Herausgeber des Kamatica-Portals, weist darauf hin, dass die Geschäftspraktiken oft unfair, aber legal seien, was bei den Bürgern zu emotionaler Empörung führe.
„In letzter Zeit war der Boykott bestimmter Geschäfte die einzige Möglichkeit, sich zu wehren. Wir haben viel Raum für Verbraucheraufklärung, da wir uns im Mechanismus aggressiver kapitalistischer Verkäufe befinden. Wenn die Verbraucher einen bestimmten Hersteller aufgrund unfairer Geschäftsbedingungen kollektiv ignorieren würden, hätte das Auswirkungen“, glaubt Uzelac.
Zoran Nikolić von der Nationalen Verbraucherorganisation Serbiens fügt hinzu, dass wir verstehen müssen, dass Einkaufen keine einfache Angelegenheit mehr ist, sondern eine wohlüberlegte Entscheidung sein sollte.
„Wir müssen die Preise vergleichen und eine Liste erstellen, bevor wir in den Laden gehen – so sparen wir Geld und nutzen die Macht der Verbraucher“, sagt Nikolić.
In Serbien gibt es Verbraucherschutzverbände, die sich aus eigenen Mitteln finanzieren, aber auch solche, die vom Staat finanziert werden. In beiden Fällen ist das Ziel dasselbe: Verbraucher vor Täuschung zu schützen und sie über ihre Rechte zu informieren.
Quelle: RTS
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