Das Beispiel von Lidl in unserem Land zeigt, dass die Antwort auf diese Frage nicht in Ad-hoc-Lösungen, sondern in einem strategisch ausgerichteten System zu finden ist. Seit Anfang des Jahres hat das Unternehmen seine Marktstellung durch zwei wichtige Auszeichnungen bestätigt: die Auszeichnung „Top Employer“ – bereits zum sechsten Mal in Folge – sowie die regionale Auszeichnung „Employer Partner“ der SELECTIO Group. Diese Anerkennungen sind nicht nur formale Richtlinien für Unternehmensbroschüren, sondern bestätigen, dass Personalmanagement hier als zentrale Säule langfristiger Entwicklung gesehen wird.
Auswertungen haben gezeigt, dass Lidl in diesem Segment heraussticht. Onboarding - Einführung der Mitarbeiter in die Arbeit - aber was die Mitarbeiter im "Außendienst" am meisten beeinflusst, sind die direkten Vorteile, die Gesundheit, Zeit und Haushaltsbudget schonen.
MEHR ALS EIN GEHALT: SICHERHEIT, DIE ZÄHLT
Obwohl Lidl mit einem neuen Zyklus von Gehaltserhöhungen ins Jahr 2026 startete – die Gehälter der Verkäufer stiegen im Vergleich zu Januar 2025 und Januar 2026 um bis zu 23 Prozent –, konzentriert sich das Unternehmen auf ein umfassenderes Unterstützungskonzept. Alle Mitarbeiter, ob in den Filialen, Logistikzentren oder im Management, erhalten eine kostenlose private Krankenversicherung und jährliche Vorsorgeuntersuchungen. In Zeiten, in denen der Zugang zu einer effektiven Gesundheitsversorgung für viele immer schwieriger wird, ist diese Art der Prävention nicht nur eine Zusatzleistung, sondern eine echte Unterstützung.
Betrachtet man die Familienfinanzen, werden die Vorteile noch greifbarer. Mitarbeiter erhalten Karten für Einkäufe bei Lidl im Wert von bis zu 50.000 Dinar pro Jahr, einen garantierten Mindesturlaub von 24 Tagen (der sich mit der Betriebszugehörigkeit erhöht), Bezahlung für Nachtarbeit über dem gesetzlichen Höchstsatz sowie Gutscheine für Schulmaterialien. Kleine Aufmerksamkeiten wie ein freier Tag für die Eltern von besonders leistungsstarken Schülern oder Neujahrsgeschenke zeigen, dass das Unternehmen die Dynamik des Familienlebens versteht.
INTERNATIONALE STANDARDS IM LOKALEN KONTEXT
Als Teil der deutschen Schwarz-Gruppe (Schwarz-GruppeLidl Serbien, das weltweit 12.600 Lidl-Filialen betreibt, setzt strenge globale Standards erfolgreich im lokalen Kontext um. Das Zertifikat „Employer Partner“ würdigt insbesondere klare Karrierewege, Rotationsmöglichkeiten und die strukturierte Wiedereingliederung von Mitarbeitenden nach längeren Abwesenheiten (z. B. Mutterschaftsurlaub), was die Nachhaltigkeit des Arbeitsumfelds belegt.
„Im Mittelpunkt unseres Personalmanagements stehen die Menschen, ihre Erfahrungen und ihre langfristige Entwicklung. Deshalb optimieren wir täglich unsere Prozesse, investieren in die Kompetenzentwicklung und fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Vertrauens. Wir bei Lidl Serbien sind überzeugt, dass zufriedene und motivierte Mitarbeiter der Schlüssel zum nachhaltigen Geschäftserfolg sind“, betont Ivana Marković, Personalleiterin (CPO) und Mitglied der Geschäftsleitung von Lidl Serbien.
Letztendlich geht es bei der Frage nach einem guten Arbeitgeber heutzutage um Vertrauen und Partnerschaft. Wenn ein Mitarbeiter weiß, dass hinter ihm ein stabiles Unternehmen steht, das seine Bedürfnisse auch außerhalb der Arbeitszeit berücksichtigt, ist der Job nicht länger nur ein Posten auf dem Bankkonto. Das Beispiel Lidl zeigt, dass ein erfolgreiches Unternehmen nicht trotz, sondern ausschließlich durch seine Mitarbeiter aufgebaut wird.
Kostenlose psychologische Unterstützung und Beratung für alle Mitarbeiter
Während der Binnenhandel jahrelang ausschließlich über Gehalt und flexible Arbeitszeiten konkurrierte, sind mit Lidl nun auch in Serbien Leistungen Einzug gehalten, die den Arbeitsmarkt in diesem Segment grundlegend verändern. Die Möglichkeit für Mitarbeiter, mit einem Klick kostenlos und anonym Hilfe von Psychologen und anderen Experten zu erhalten, stellt eine deutliche Hinwendung zu humaneren Arbeitsbedingungen und Unterstützung dar, die bis vor Kurzem fast ausschließlich extrem hohen Unternehmenspositionen oder beispielsweise dem IT-Sektor vorbehalten war. Deshalb nimmt das EAP (Employee Assistance Program) einen besonderen Platz im modernen Arbeitsumfeld von Lidl ein.Mitarbeiterhilfe-ProgrammEin Unterstützungsprogramm bietet allen Mitarbeitern kostenlose und streng vertrauliche Beratung durch Experten aus den Bereichen Psychologie, Recht und Finanzen unter gleichen Bedingungen. Das Programm ist per App und Telefon verfügbar und behandelt Themen, die über den Arbeitsplatz hinausgehen und sowohl im Berufs- als auch im Privatleben hilfreich sein können.
