Jeste li sigurni da ste zatvorili račun u banci?

Zatvoriš račun u banci, a on naprasno – vaskrsne.

Upravo ovo se dogodilo nekolicini građana sa kojima je redakcija „Vremena“ razgovarala.

„Otvorila sam račun u Direktnoj banci kako bih prebacila na sebe novac koji mi je ostao nakon ostavinske rasprave i odmah ga potom zatvorila, iako su me uveravali da nema potrebe jer se održavanje ne plaća godinu ili dve“, govori za „Vreme“ građanka čije je ime poznato redakciji. „Jako su bili uporni u tome, ali ja sam ipak insistirala da zatvorim račun, da ne razmišljam o tome. Sve sam to radila u sedmom mesecu trudnoće.“

Prepoznala me bankarka, bilo je sramota

Onda su je zvali više od godinu dana kasnije, da izmiri obaveze za održavanje računa. Bankarka ju je uveravala da nije zatvorila račun.

„Nije to bila velika svota, manje od 1.000 dinara, ali nisam mogla da verujem. Ispostavilo se da me je žena na šalteru prepoznala jer mi je ona radila zatvaranje i setila se da sam bila trudna. Samo mi je rekla – idite, ja ću sve zatvoriti, valjda ju je bilo sramota“, dodaje građanka.

Slično se dogodilo još jednom potrošaču, koji je imao račun u Direktnoj banci za firmu, koju je u međuvremenu zatvorio. Kada su mu se javili iz državne uprave da mu na taj isti račun uplate određenu preplatu u porezu, ispostavilo se – da je račun i dalje aktivan, iako nije imao nikakav dug za održavanje.

Njemu je odgovaralo da ostavi onda račun dok ne „podvuće crtu sa državom“, ali mu je bilo potpuno nejasno da banka račun nije zatvorila, iako im je to tražio.

Iz Eurobank Direktne banke kažu za „Vreme“ da „do sada nisu imali pritužbe klijenata, uključujući i one klijente koji su došli iz Direktne banke, da im račun nije ugašen na zahtev“.

„Prema procedurama Eurobank Direktna banke, proces gašenja računa fizickih lica je takav da se račun klijenta gasi isključivo u ličnom prisustvu klijenta. Klijent dobija i potvrdu o ugašenom računu, a drugi primerak te potvrde se čuva u sistemu banke“, dodaju iz ove banke.

Da napakuju klijente

Iz Udruženja Efektiva, koji se bave zaštitom korisnika finansijskih usluga, kažu da su ovu pojavu već uočili kod ove i još nekih banaka.

„Banke pribegavaju ovoj specifičnoj odluci kada im je to potrebno da bi na papiru imali što više klijenata“, kaže Dejan Gavrilović iz Efektive za „Vreme“. „Ukoliko za klijente nema duga, nije toliki problem direktno, ali je veoma veliki ako treba da plate održavanje tog računa. Takođe, u tim situacijama banke često traže da im klijenti pokažu papir da su zatvorili račun, a pitam se ko to čuva.“

Zašto

AIK banka je 2023. obavestila javnost da je potpisan kupoprodajni sporazum o preuzimanju Eurobank Direktne banke.

Pre Eurobanke, svoje podružnice u Srbiji prodali su Alfa banka, takođe AIK banci, a Pireus banka je prodala Direktnoj banci svoj biznis u Srbiji za 58 miliona evra.

Eurobanka u Srbiji se pre prodaje svog biznisa prvo spojila sa Direktnom bankom koja je bila u vlasništvu dvojice srpskih biznismena Andreja Jovanovića i Bojana Milovanovića. Oni su 2016. godine kupili posrnulu Kredi banku od tadašnjih vlasnika slovenačke KBM banke.

Oni su na poslovnom nebu Srbije zasijali svojevremeno prodajom fabrike grickalica Marbo Pepsiju za 210 miliona evra, pisao je „Danas“.

AIK banka, čiji je nominalni vlasnik kiparska kompanija Agri Europe, bila je u vlaništvu poznatog biznismena Miodraga Kostića, koji je preminuo 2024. godine, a koji je bio prepoznatljiv po poslovima sklopljenim sa državom na, najblaže rečeno, neuobičajen način.

On je prvi podigao i vetropark u Srbiji, kada to nisu mogli da urade stranci, zbog bankarskih garancija koje su u tom trenutku bile vrtoglave, ali Kostić je bio u prilici – jer je imao sopstvenu banku.