(Ne)zaštićeni i (ne)zainteresovani

Srbija je 28. svetski dan potrošača dočekala sa taze zakonom koji bi trebalo da zaštiti potrošače i sa potrošačima koji ne veruju da svoje pravo mogu da ostvare na jednostavan način. Slobodan Eremić iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije kaže da primena zakona nije jednostavna, jer je za to potrebno da prođe do pet godina i tvrdi da se potrošači u Srbiji nesumnjivo susreću sa brojnim neprijatnostima, jer ne postoji dovoljno razvijena zaštita, te da su najčešće izloženi bahatom ponašanju trgovaca, kao i nekontrolisanom dizanju cena. Nacionalna služba potrošača, prema njegovim rečima, pokušava da uđe u taj sistem, ali to zasad ne funkcioniše onoliko brzo kao što bi moglo. Predsednica Upravnog odbora Asocijacije potrošača Srbije Edina Popov takođe je izrazila nezadovoljstvo položajem potrošača u Srbiji. Ona je ocenila da je u Srbiji, sa tolikim monopolima, korupcijom i nerazvijenom konkurencijom, veoma teško da se čuje glas potrošača. Dan nakon „praznika“ potrošača, Ministarstvo trgovine i Centar za edukaciju i zaštitu potrošača Beograda održali su u Privrednoj komori Srbije tribinu „Naučimo svoja prava“. S obzirom na to da potrošači u Srbiji ne uživaju stepen zaštite koji uživaju potrošači u zemljama EU, Pokret za zaštitu potrošača Beograda poslao je zahtev vladi još 2005. godine da genetski modifikovane namirnice budu jasno obeležene. Nažalost, ni dan-danas ne nailazimo na ove oznake po marketima, a tek naknadno iz medija saznajemo da neke namirnice nije trebalo da konzumiramo više od jednom, ili dvaput mesečno, kao što je to preporučeno i jasno naznačeno u zemljama odakle su genetski modifikovani proizvodi uvezeni. Inače, osam osnovnih potrošačkih prava dato je u direktivama UN-a, koje su unete u Zakon o zaštiti potrošača, usvojen 14. septembra 2005. godine. Pod „osnovnim pravima“ podrazumeva se zadovoljenje osnovnih potreba – dostupnost najvažnijih proizvoda i usluga – hrane, odeće i obuće, stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene. Pri tome je od izuzetnog značaja sigurnost potrošača, odnosno zaštita od proizvoda, proizvodnih procesa i usluga štetnih po život i zdravlje.

Iz Ministarstva trgovine i usluga za jun najavljuju novi zakon: „Zakon će biti usklađen sa evropskim zakonodavstvom, a osnovu nacrta tog dokumenta činiće 16 direktiva Evropske unije“, izjavila je pomoćnica ministra trgovine i usluga Ljiljana Stanković. Međutim, asocijacije potrošača nisu toliko optimistične po pitanju primene zakona.