Pacijenti ako nisu zadovoljni odnosom lekara prvo mogu da se obrate načelniku službe, potom direktoru Doma zdravlja i na kraju mogu da poslati pismenu žalbu imejlom, poštom ili da je dostave lično
Duže od četiri godine u bolnicama i domovima zdravlja ne postoji zaštitnik pacijenata. Ukinut je tokom epidemije koronavirusa, a posle toga, ostala je praksa da, ako imate primedbu, morate da se žalite pismenim putem, imejlom ili da odete lično u Sekretarijat za zdravstvo.
Pravnik u Domu zdravlja Voždovac Pavle Kojović kaže za RTS da se u toj ustanovi pacijenti uglavnom žale na dužinu čekanja na pregled.
„Uvek postoji neki hitan slučaj koji se primi preko reda i problem se obično rešava na fin način, ali ima pacijenata koji žele da ulože pismenu žalbu“, dodaje Kojović.
Kako je naveo, ako nisu zadovoljni odnosom lekara prvo mogu da se obrate načelniku službe, potom direktoru Doma zdravlja i na kraju mogu da poslati pismenu žalbu imejlom, poštom ili da je dostave lično.
„Ta žalba se onda predaje direktoru zdravstvene ustanove, a potom ide pravnoj službi koja žalbu zajedno sa pozivom za izjašnjenje prosleđuje lekaru, medicinskoj sestri ili drugom osoblju na koju se odnosi“, objašnjava Kojović.
Milošević: Ljubaznošću i empatijom do poverenja pacijenata
Dr Dragana Milošević, načelnica Opšte prakse Doma zdravlja Voždovac, naglašava da se pre svega mora raditi na ljubaznosti i empatiji prema pacijentu.
„Lekari su tu zbog pacijenta, bilo da se žali na dužinu čekanja, propisivanje terapije, izdavanje uputa – pokušavamo da svakome izađemo u susret“, dodaje Milošević.
Naglašava da pacijenti treba da znaju koja su im prava i da su lekari dužni da im sve objasne čime se, napominje, stiče poverenje.
„Kaže se da je lepa reč 50 odsto lečenja. Ako se lepo priđe pacijentu, da lekar bude tu za njega i primeni svoje znanje na terapiju i lečenje“, ističe Dragana Milošević.
Doktorka Milošević navodi da se 90 odsto žalbi mirno reši.
„Mi smo tu da usmerimo pacijente, oni imaju pravo da se žale. Ako ste ljubazni i pacijenti spuste loptu“.
Kojović: Nerado se prihvata mogućnost zamene izabranog lekara
Pavle Kojović ukazuje na to da pacijent čak i ako dobije trapiju i odredi mu se tok lečenja, ima prava da se žali ako smatra da je lekar bio grub i neljubazan.
„Ako se ustanovi da je takav lekar bio neempatičan, direktor ima pravo da ga kazni, a ako se to ponovi uključuje se stručna komisija. Ukoliko pacijent ne bude zadovoljan njihovim pismenim odgovorom može se obratiti savetniku za pacijente ili Inspekciji Ministarstva zdravlja“, kaže Kojović.
Prema njegovim rečima, pacijenti mogu da zamene izabranog lekara ali tu mogućnost nerado prihvataju.
Izveštavanje kompanije "Informer" o smrtnom slučaju na Filozofskom fakultetu pomera granice zdravog razuma i pakosti, a kamo li Kodeksa novinarstva. Država na mesto nesreće šalje ozloglašenog Marka Krička i glavnog javnog tužioca Nenada Stefanovića koji slovi za Vučićevog lojalistu
Desetak pripadnika Uprave kriminalističke policije ušlo je u zgradu Filozofskog fakulteta u Beogradu ispred koje je pronađeno beživotno telo dvadesetpetogodišnje devojke
Eutanazija je dozvoljena samo u nekoliko evropskih zemalja. Srbija nije među njima. Koji su argumenti za, a koji protiv prava na dobrovoljnu smrt
Dejan Dragijević i Srđan Janković osumnjičeni su da su ubili dvogodišnju devojčicu Danku Ilić
Telo kontroverznog biznismena Milomira Joksimovića zvanog Miša Omega pronađeno je sinoć u stanu u kome je živeo u beogradskoj opštini Palilula
Devojka je stradala. Institucije i režim nisu rešili da rade svoj posao, nego su njenu smrt iskoristili za jedan od najjačih udara na psihu građana, za obračun sa Filozofskim fakultetom i Univerzitetom u Beogradu. Ali i za napad na sve pobunjene građane
Šta sve spaja naprednjačke crnokapuljaše sa bandom Veljka Belivuka? Zbog čega u Beogradu gore lokali i automobili? I zašto bez batinaških fantomki i bejzbol palica Vučić više ne može da opstane na vlasti ni u mesnoj zajednici
Dve godine od nestanka male Danke Ilić nema ni tela, ni optužnice. Jedini opipljiv rezultat istrage je što je policija nekažnjeno ubila čoveka u pritvoru. I nikom ništa
Propagandne strategije režima
Ima li pobunjeno društvo razlog za defetizam Pretplati seArhiva nedeljnika Vreme obuhvata sva naša digitalna izdanja, još od samog početka našeg rada. Svi brojevi se mogu preuzeti u PDF format, kupovinom digitalnog izdanja, ili možete pročitati sve dostupne tekstove iz odabranog izdanja.
Vidi sve
