Pacijenti ako nisu zadovoljni odnosom lekara prvo mogu da se obrate načelniku službe, potom direktoru Doma zdravlja i na kraju mogu da poslati pismenu žalbu imejlom, poštom ili da je dostave lično
Duže od četiri godine u bolnicama i domovima zdravlja ne postoji zaštitnik pacijenata. Ukinut je tokom epidemije koronavirusa, a posle toga, ostala je praksa da, ako imate primedbu, morate da se žalite pismenim putem, imejlom ili da odete lično u Sekretarijat za zdravstvo.
Pravnik u Domu zdravlja Voždovac Pavle Kojović kaže za RTS da se u toj ustanovi pacijenti uglavnom žale na dužinu čekanja na pregled.
„Uvek postoji neki hitan slučaj koji se primi preko reda i problem se obično rešava na fin način, ali ima pacijenata koji žele da ulože pismenu žalbu“, dodaje Kojović.
Kako je naveo, ako nisu zadovoljni odnosom lekara prvo mogu da se obrate načelniku službe, potom direktoru Doma zdravlja i na kraju mogu da poslati pismenu žalbu imejlom, poštom ili da je dostave lično.
„Ta žalba se onda predaje direktoru zdravstvene ustanove, a potom ide pravnoj službi koja žalbu zajedno sa pozivom za izjašnjenje prosleđuje lekaru, medicinskoj sestri ili drugom osoblju na koju se odnosi“, objašnjava Kojović.
Milošević: Ljubaznošću i empatijom do poverenja pacijenata
Dr Dragana Milošević, načelnica Opšte prakse Doma zdravlja Voždovac, naglašava da se pre svega mora raditi na ljubaznosti i empatiji prema pacijentu.
„Lekari su tu zbog pacijenta, bilo da se žali na dužinu čekanja, propisivanje terapije, izdavanje uputa – pokušavamo da svakome izađemo u susret“, dodaje Milošević.
Naglašava da pacijenti treba da znaju koja su im prava i da su lekari dužni da im sve objasne čime se, napominje, stiče poverenje.
„Kaže se da je lepa reč 50 odsto lečenja. Ako se lepo priđe pacijentu, da lekar bude tu za njega i primeni svoje znanje na terapiju i lečenje“, ističe Dragana Milošević.
Doktorka Milošević navodi da se 90 odsto žalbi mirno reši.
„Mi smo tu da usmerimo pacijente, oni imaju pravo da se žale. Ako ste ljubazni i pacijenti spuste loptu“.
Kojović: Nerado se prihvata mogućnost zamene izabranog lekara
Pavle Kojović ukazuje na to da pacijent čak i ako dobije trapiju i odredi mu se tok lečenja, ima prava da se žali ako smatra da je lekar bio grub i neljubazan.
„Ako se ustanovi da je takav lekar bio neempatičan, direktor ima pravo da ga kazni, a ako se to ponovi uključuje se stručna komisija. Ukoliko pacijent ne bude zadovoljan njihovim pismenim odgovorom može se obratiti savetniku za pacijente ili Inspekciji Ministarstva zdravlja“, kaže Kojović.
Prema njegovim rečima, pacijenti mogu da zamene izabranog lekara ali tu mogućnost nerado prihvataju.
Vozači kamiona iz Srbije i BiH obustavili su blokade graničnih prelaza, nakon što je Evropska komisija ponudila rešenje u vidu posebnih viza za prevoznike na međunarodnim turama
Kamiondžije Zapadnog Balkana i peti dan blokiraju više od 20 teretnih terminala, a nakon što su od blokade juče odustali vozači iz Severne Makedonije i Crne Gore, na granicama su danas i dalje prevoznici iz Srbije i Bosne i Hercegovine
Narodni poslanik Miroslav Aleksić tvrdi da je jedan od osumnjičenih u slučaju zaplene pet tona marihuane u selu Konjuh kod Kruševca odbornik Srpske napredne stranke, navodeći da je reč o osobi bliskoj porodici trenutnog ministra odbrane Bratislava Gašića
Policija je na imanju u selu Konjuh kod Kruševca zaplenila pet tona marihuane, što je najveća zaplena te droge u Srbiji. U akciji su uhapšene tri osobe, dok se za još jednom traga, a pronađeno je i nelegalno oružje
Besplatni javni prevoz niti je zaista besplatan, niti je povećao broj Beograđana koji ga koriste, nije smanjio gužve u saobraćaju, a vlast je dobila „argument“ da se poklonu u zube ne gleda
Šta bi ste izabrali između glasa za Vučića i tri crvene ili da vam iseku struju? Pogotovo ako radite najgrublje povremene poslove, niste bili i nikad nećete otići na more, niti odvesti decu kod zubara
Javni sastanci i postrojavanje potčinjenih su uobičajni rituali lojalnosti diktatorima. A što se Aleksandra Vučića tiče: videla žaba da se konj potkiva, pa i ona digla nogu. Ili što bi rekli stari Latini: Što je dopušteno Jupiteru, nije dopušteno volu
Postavka o Jasenovcu u holu Narodne skupštine kao dobrodošlica evroposlaniku Toninu Piculi i ostalim evroposlanicima je na nivou Vučićevog videa na mreži X u kome elaborira kvalitet svog smeštaja u Davosu. Tamo mu je bio kratak krevet, ovde mu je kratka pamet
Čudo neviđeno u Srbiji – suđenje ministru
Koga plaši slučaj građanina Selakovića Pretplati seArhiva nedeljnika Vreme obuhvata sva naša digitalna izdanja, još od samog početka našeg rada. Svi brojevi se mogu preuzeti u PDF format, kupovinom digitalnog izdanja, ili možete pročitati sve dostupne tekstove iz odabranog izdanja.
Vidi sve
