Pacijenti ako nisu zadovoljni odnosom lekara prvo mogu da se obrate načelniku službe, potom direktoru Doma zdravlja i na kraju mogu da poslati pismenu žalbu imejlom, poštom ili da je dostave lično
Duže od četiri godine u bolnicama i domovima zdravlja ne postoji zaštitnik pacijenata. Ukinut je tokom epidemije koronavirusa, a posle toga, ostala je praksa da, ako imate primedbu, morate da se žalite pismenim putem, imejlom ili da odete lično u Sekretarijat za zdravstvo.
Pravnik u Domu zdravlja Voždovac Pavle Kojović kaže za RTS da se u toj ustanovi pacijenti uglavnom žale na dužinu čekanja na pregled.
„Uvek postoji neki hitan slučaj koji se primi preko reda i problem se obično rešava na fin način, ali ima pacijenata koji žele da ulože pismenu žalbu“, dodaje Kojović.
Kako je naveo, ako nisu zadovoljni odnosom lekara prvo mogu da se obrate načelniku službe, potom direktoru Doma zdravlja i na kraju mogu da poslati pismenu žalbu imejlom, poštom ili da je dostave lično.
„Ta žalba se onda predaje direktoru zdravstvene ustanove, a potom ide pravnoj službi koja žalbu zajedno sa pozivom za izjašnjenje prosleđuje lekaru, medicinskoj sestri ili drugom osoblju na koju se odnosi“, objašnjava Kojović.
Milošević: Ljubaznošću i empatijom do poverenja pacijenata
Dr Dragana Milošević, načelnica Opšte prakse Doma zdravlja Voždovac, naglašava da se pre svega mora raditi na ljubaznosti i empatiji prema pacijentu.
„Lekari su tu zbog pacijenta, bilo da se žali na dužinu čekanja, propisivanje terapije, izdavanje uputa – pokušavamo da svakome izađemo u susret“, dodaje Milošević.
Naglašava da pacijenti treba da znaju koja su im prava i da su lekari dužni da im sve objasne čime se, napominje, stiče poverenje.
„Kaže se da je lepa reč 50 odsto lečenja. Ako se lepo priđe pacijentu, da lekar bude tu za njega i primeni svoje znanje na terapiju i lečenje“, ističe Dragana Milošević.
Doktorka Milošević navodi da se 90 odsto žalbi mirno reši.
„Mi smo tu da usmerimo pacijente, oni imaju pravo da se žale. Ako ste ljubazni i pacijenti spuste loptu“.
Kojović: Nerado se prihvata mogućnost zamene izabranog lekara
Pavle Kojović ukazuje na to da pacijent čak i ako dobije trapiju i odredi mu se tok lečenja, ima prava da se žali ako smatra da je lekar bio grub i neljubazan.
„Ako se ustanovi da je takav lekar bio neempatičan, direktor ima pravo da ga kazni, a ako se to ponovi uključuje se stručna komisija. Ukoliko pacijent ne bude zadovoljan njihovim pismenim odgovorom može se obratiti savetniku za pacijente ili Inspekciji Ministarstva zdravlja“, kaže Kojović.
Prema njegovim rečima, pacijenti mogu da zamene izabranog lekara ali tu mogućnost nerado prihvataju.
„Imamo posla sa ubistvima iz etničkih i političkih motiva, u periodu kada su se Albanci u JNA suočavali sa diskriminacijom, stigmatizacijom i otvorenim neprijateljstvom“, tvrdi poslanik iz Bujanovca Šaip Kamberi
Sud u Kragujevcu je odlučio da Suzanu Rogan vrati na posao, pošto je prethodno zbog podrške studentima dobila otkaz
Sindikat sudske vlasti započeo je anketiranje zaposlenih u svim pravosudnim organima širom Srbije uoči štrajka u vidu potpune obustave rada koji je planiran za 30. septembar
Evropska unija u oktobru uvodi novi sistem kontrole granica za državljane trećih zemalja, a mađarska policija najavljuje da će to u početku prouzrokovati još duža čekanja na graničnim prelazima
Zbog navodnog hakerskog napada zaposlenima u pravosuđu je već nekoliko meseci onemugućen pristup pojedinim portalima državnih institucija i medijima – onim kritičkim
Ruska Spoljna obaveštajna služba optužila je mene da guram ćerke u krvavi srpski Majdan. Ko poveruje nije normalan, a ko se na to poziva je ološ
Ovaj režim pada jer su ustali ljudi koji imaju jasan politički stav, jasno razlikuju pravdu od nepravde, ali nisu organizovani aktivisti ili politički angažovani. Režim zna da su oni najveća opasnost po opstanak korumpiranog sistema jer su većina u ovom društvu. Zato baš njih moramo štititi po svaku cenu
Ideološkim i moralističkim čistunstvom ne može se pobediti režim Aleksandra Vučića. Nužno je da se građani okupe oko dva politička jezgra koja zajednički streme ka istom cilju
Jovo Bakić, profesor Filozofskog fakulteta u Beogradu
Imamo ljude koji će se obračunati s kriminalom Pretplati seArhiva nedeljnika Vreme obuhvata sva naša digitalna izdanja, još od samog početka našeg rada. Svi brojevi se mogu preuzeti u PDF format, kupovinom digitalnog izdanja, ili možete pročitati sve dostupne tekstove iz odabranog izdanja.
Vidi sve
