Beograd u pokretu: Servisni centar 11011 je privid brige o građanima

„Zaposleni nam javljaju da su prošle nedelje radili bez osnovnih uslova — nije bilo vode, dolazilo je do prekida u snabdevanju električnom energijom, a nedostajao je čak i osnovni potrošni materijal za rad“ navodi organizacija Beograd u pokretu.

Kako poručuju iz organizacije, građani im sve češće prijavljuju da servisni centar Beograda poznat po telefonskom broju 11011 ne funkcioniše, da ne mogu da dobiju operatera niti da prijave probleme u vezi sa komunalnim i gradskim službama.

Podsetimo, Grad Beograd je osnovao Servisni centar sa jedinstvenim kodnim brojem 11-0-11 u cilju kvalitetnije, brže i efikasnije komunikacije sa građanima,  a putem kojeg građani mogu da prijavljuju komunalne probleme, dobijaju informacije i daju sugestije radi boljeg funkcionisanja grada. Dostupan je 24 časa.

Po ovoj organizaciji, način kako funkcioniše ovaj servis „pokazuje da je projekat koji je zamišljen kao most između građana i gradske uprave, postao simbol neefikasnosti i zapuštenosti sistema“.

Ukazali su i da je „11011 od samog početka bio projekat osmišljen radi političkog marketinga a ne stvarne pomoći građanima, da stvori privid efikasnosti i brige o Beograđanima“.

Beograd u pokretu apeluje na nadležne da odmah obezbede normalne uslove rada zaposlenima u Servisnom centru, kako bi građani Beograda mogli da dobiju uslugu koju zaslužuju.

„Ako gradska vlast ne čuje one koji primaju pozive građana, jasno je da ne čuje ni same građane“, naglasila je organizacija Beograd u pokretu.