Foto: Luka Filipović/TanjugDie Entwicklung des Air-Serbien-Verkehrs vom Flughafen Belgrad nach dem geplanten Flugplan ist weiterhin äußerst schwierig, und das bedeutet nicht nur Verspätungen und Annullierungen aufgrund des Ausfalls der Röntgen-Gepäckkontrollanlage Ende letzter Woche. Das war nur ein Vorfall, und das Problem des Funktionierens der Flughafendienste ist viel größer und chronischer Natur, warnt Air Serbien.
Bei den gemeinsamen Treffen vor der laufenden Sommersaison informierten Vertreter von Air Serbien regelmäßig und umfassend, wie es in der Erklärung heißt, die Vertreter der Belgrader Flughafengesellschaft über alle Pläne der serbischen Nationalfluggesellschaft, die erhöhte Anzahl von Zielen und die Erweiterung der Flotte und das beispiellose Wachstum der Passagierzahlen, denn entsprechende Prognosen gab es bereits damals.
Es gibt eine ganze Reihe von Problemen, mit denen Air Serbien seit Wochen täglich auf dem Belgrader Flughafen zu kämpfen hat, die sehr schwerwiegende Folgen für die Regelmäßigkeit des Verkehrs haben und von Tag zu Tag schlimmer werden.
In den letzten Tagen gerät die Situation am Flughafen zunehmend außer Kontrolle, warnt Air Serbien.
Damit sind nicht nur Verspätungen und Ausfälle aufgrund des Ausfalls des Röntgengeräts zur Gepäckkontrolle am Donnerstag, 22. Juni, gemeint. Es war nur ein einziger Vorfall, und das Problem der Funktionsfähigkeit der Flughafendienste ist viel größer und chronischer Natur.
„Der Prozess der Passagieraufnahme ist extrem langsam. Die Mitarbeiter an den Passagier-Check-in-Schaltern sind unzureichend geschult und der Vorgang dauert länger als üblich. „Die Gepäckschlange stoppt sehr oft, was zu langen Warteschlangen an den Passagier-Check-in-Schaltern führt“, sagte Air Serbien.
Berechtigte Unzufriedenheit der Passagiere
Die Folge sei, so warnen sie weiter, dass Flüge zu spät zum Abflug enden und Verspätung haben, Passagiere sich zu Recht beschweren und Gepäck oft am Flughafen zurückbleibt und den Passagieren erst später zugesandt werden muss.
„Die sog Auch Abgabeschalter für die Gepäckabgabe bereits aufgegebener Passagiere sind häufig nicht in Betrieb. Das Gepäckpersonal kommt oft zu spät und ist unterbesetzt. Abends mangelt es in allen Supportdiensten an Mitarbeitern, Agenten an den Flugsteigen müssen oft warten. „Selbst bei ankommenden Flügen gibt es Probleme, wenn Passagiere oft länger als die Flugdauer auf ihr Gepäck warten müssen, weil an der Gepäckaufgabe und im Sortierraum nicht genügend Mitarbeiter vorhanden sind“, heißt es in der Mitteilung.
Wenn es um übriggebliebenes Gepäck geht, sammelt sich dieses, wie Air Serbien weiter angibt, mit hoher Geschwindigkeit an, es ist unmöglich, eine Rückmeldung über den Status des Gepäcks zu erhalten, und die vorhandenen Mitarbeiter schaffen es nicht einmal, es aufzulisten, geschweige denn Schicken Sie es an die Passagiere.
Es sei offensichtlich, dass es, wie Air Serbien hinzufüge, Probleme mit der Ausrüstung und der Infrastruktur gebe und dass es auf jeder Stufe der Kette an geschultem Personal mangele.
Die Passagiere tragen die Konsequenzen
Das Unternehmen gab in den Morgenstunden des 22. Juni bekannt, dass es ein technisches Problem gegeben habe Ausfall der Röntgenanlage am Terminal 2.
Allerdings hatten Passagiere nicht nur beim Abflug Probleme, sondern auch bei der Gepäckaufgabe bei ankommenden Flügen. Außerdem hielt dieses Problem den ganzen Tag an, nicht nur morgens. Wie ist es für Euronews Serbien Wie einer der Passagiere sagte, warteten die Menschen mehrere Stunden lang in einer Halle ohne Toilette auf ihr Gepäck.
Allerdings hatten Passagiere nicht nur beim Abflug Probleme, sondern auch bei der Gepäckaufgabe bei ankommenden Flügen. Außerdem hielt dieses Problem den ganzen Tag an, nicht nur morgens. Wie einer der Passagiere gegenüber Euronews Serbien sagte, warteten die Menschen mehrere Stunden lang in einer Halle ohne Toilette auf ihr Gepäck.
Am Freitag entschuldigte sich die Flughafengesellschaft Belgrad bei allen Passagieren, deren Flüge von dem technischen Ausfall am Donnerstag, dem 22. Juni, in den Morgenstunden betroffen waren, und kündigte an, dass sie alle notwendigen Maßnahmen ergreife, um solche Situationen auf ein Minimum zu reduzieren.
ZS/Euronews
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