Kako loš internet može da nas upropasti

Svakome ide na živce kad slab internet ometa video-poziv: sagovornik se zamrzne, svaka druga reč se ne čuje, pa nastaje mrštenje, ponavljanje, izvinjavanje.

Sada serija eksperimenata otkrivena u naučnom časopisu Nature pokazuje da je stvar još ozbiljnija. Naime, zbog ovog „seckanja“ tokom video-poziva biste mogli ostati bez posla.

Američki naučnici kažu da ljudi sa lošom internet-vezom imaju bitno manje šanse da dobiju posao, ukoliko je prvi razgovor sa poslodavcem putem video-poziva.

Već sitni preskoci nerviraju

„Ako nemaju pristup stabilnom internetu, to će verovatno uticati na verovatnoću da imaju pozitivan ishod razgovora“, kaže Melani Bruks, jedna od autora studije sa Univerziteta Kolumbija.

Ona i kolege puštali su ljudima video u kojima osoba nudi neku robu ili uslugu. Jednoj grupi puštan je savršen video, a drugoj onaj sa malim smetnjama u prenosu, ali takvim da se ipak ne propusti nijedna bitna informacija.

„Već ti sitni preskoci tokom video-poziva znatno su smanjili interesovanje ljudi da dalje sarađuju sa tim prodavcem“, kaže Bruks.

Isto se desilo kada je sa druge strane bio navodni zdravstveni radnik, koji je davao konsultacije video-pozivom. Poverenje u njih imalo je 77 odsto ljudi, ali je to palo na 61 odsto kad se uključe male tehničke smetnje.

Konačno, ljudi su imali manje volje da zaposle kandidata ako internet-veza pokazuje smetnje.

No, ni tu nije kraj. Istraživači su pogledali 472 sudska saslušanja obavljena putem videa – što je u SAD uobičajeno – i ustanovili neverovatnu stvar: ako ima smetnji u prenosu, čak 12 odsto su veće šanse da sudija odbije prevremeno puštanje zatvorenika na slobodu.

Zašto je to tako?

Naučnici kažu da smetnja utiče posebno kad se razgovara „licem u lice“. Ako je, recimo, na ekranu nešto drugo pa ima smetnji, onda to ne mari toliko.

Veruju da to kad se sagovornik „zamrzne“ ili „secka“ ometa iluziju razgovora uživo.

Smetnje podsećaju da osoba, sa kojom bi da se gledaš u oči, zapravo nije u istoj prostoriji, kaže Žaklin Rifkin, naučnica koja je učestvovala u studiji. „Tako nastupa taj čudni, suptilni osećaj.“

Šta pomaže? Osim boljeg interneta, kažu naučnici, pomaže i da se posle tehničke smetnje zbije mala šala sa time umesto da se pretvara da se ništa nije desilo.

„Izvinite, služba me opet prisluškuje“, recimo. Mada, i to bi neko mogao da shvati ozbiljno.

Izvor: NPR / Nature