“Sveobuhvatne promene koje je pandemija nametnula svim industrijama, pa i bankarskoj, dovele su do ubrzane digitalizacije. Oni koji su, poput nas, već bili na tom putu, utoliko su se uspešnije prilagodili i ponudili klijentima novine koje odgovaraju izmenjenim okolnostima”, izjavila je ovim povodom Jelena Aksić, izvršna direktorka za poslovanje sa stanovništvom. “Napredne aplikacije za mobilno i internet bankarstvo, mogućnost otvaranja računa i realizacije kredita u potpunosti onlajn, digitalne platne kartice, višenamenski bankomati za najnaprednije transakcije, te REA, Raiffeisen elektronska asistentkinja koja pomaže klijentima na bazi veštačke inteligencije – samo su deo usluga koje potvrđuju našu posvećenost vrhunskom korisničkom iskustvu i zadovoljstvu klijenata. Ponosni smo što su ove napore prepoznali vodeći stručnjaci, baš kao i na činjenicu da to potvrđuju i istraživanja zadovoljstva korisnika, prema kojima su svi digitalni servisi Raiffeisen banke najpreporučivaniji od strane bankarskih korisnika u Srbiji”, naglasila je ona.
Stručni žiri, koji su činili vodeći eksperti iz kompanije “Infosys”, globalnog lidera u oblasti konsaltinga i tehnologija, kao i urednici u magazinu “Global Finance”, prilikom odlučivanja je kao osnovne kriterijume uzeo u obzir: kvalitet strategije za privlačenje i pružanje usluge digitalnim korisnicima, uspešnost u pogledu obučavanja klijenata da koriste digitalnu ponudu, rast broja klijenata koji koriste digitalne servise, kvalitet ponude proizvoda i usluga, benefite stečene kroz digitalne inicijative, kao i dizajn i funkcionalnost veb-sajta / mobilnih aplikacija.
Inače, pored titule “Najbolje digitalne banke u segmentu stanovništva”, Raiffeisen banka je za dostignuća na polju digitalizacije ranije nagrađena i priznanjem na međunarodnom izboru “Finovate Awards”, i to za “Najbolju platformu za kreditiranje stanovništva”, za svoje rešenje onlajn keš kredita “iKeš”.
