Kako je Nejt postao Njet

Statistike kažu da u prvih godinu dana deset odsto startapova propadne. U naredne dve do pet godina propadne gotovo 70 odsto, na kraju se u uspešno preduzeće pretvori tek svaki deseti. U međuvremenu investitori ulažu pare nadajući se da će neki od tih koji ne propadnu napraviti mega uspeh i višestruko im vratiti za sve neuspešne investicije. Što se obično i događa, zato su startapovi popularni kod onih koji imaju malo više novca i volje da rizikuju.

Jedan od takvih startapova bila je i aplikacija Nejt (nate.tech) pokrenuta 2018. Španac Albert Saniger, momak rođen u Barseloni koji se preselio u Njujork, osmislio je jedinstven šoping servis koji je bio kombinacija društvene mreže, aplikacije za komunikaciju i onlajn prodavnice.

Ideja je sledeća: krstarite internetom i naletite na nešto što biste hteli da kupite sebi ili nekom drugom. Odaberete tu stvar, ako je potrebno unesete veličinu i boju ili neku drugu posebnu karakteristiku i umesto da odete na virtuelnu kasu gde se unose podaci za kupovinu, vi to šerujete sa Nejtom. Nejt vam nudi tri opcije: da odmah kupite, da kupite i pošaljete nekome kao poklon ili da stavite na svoju šoping listu i kupite kada vam to bude zgodno ili neophodno. Ako se odlučite za kupovinu, sve što treba je da kliknete na dugme “kupi” i Nejt će ceo proces obaviti u vaše ime koristeći veštačku inteligenciju. Ne treba da unosite nikakve lične podatke kod prodavca, Nejt plaća u vaše ime sa naloga na aplikaciji kao neki dobar asistent. Kada se kupovina obavi, paket se šalje na vašu adresu, a ako je u pitanju poklon, Nejt šalje poruku onome kome je namenjen da se dogovore oko isporuke. Aplikacija brine o vašim ličnim podacima i ne deli ih sa prodavnicama na kojima kupujete. Svoju šoping listu možete da podelite sa drugim korisnicima Nejta i skrenete im pažnju na male prodavnice za koje inače nikada ne bi čuli. Idealno!

Nejt je brzo stekao veliku popularnost, Albert je gostovao po podkastima i emisijama (pun ih je Jutjub), a investitori nisu ostali ravnodušni. Oko 40 miliona dolara kapnulo je u Nejtovu kasu jer se investitorima dopala kombinacija kupovine i mašinskog učenja, ali i rezultati koje je ovaj servis davao. Sve dok se nije otkrila neprijatna istina.

Umesto napredne veštačke inteligencije, Albert je angažovao vredne ruke slabije plaćenih Filipinaca, koji su preuzimali vašu narudžbinu i onda dovršavali kupovinu ručno, radeći sve ono što bi trebalo da obavi veštačka inteligencija. Kada bi je bilo. Razlog je bio taj što na mnogim onlajn prodavnicama kupovina nije mogla da se obavi sasvim automatski, iz različitih razloga, već je neko morao da klikne neko dugme ili unese neki podatak ručno, sve što je, prema Albertu, radila VI i što je njegov startap činilo atraktivnim. Koncept je dobro funkcionisao sve dok Filipine nije zadesila oluja pre četiri godine i onemogućila rad servisa pa je Albert otvorio dodatnu službu u Rumuniji. Prednost su imali investitori; kada bi se oni pojavili u kupovini, njihovi bi se zahtevi izvršavali preko reda, tako da su bili više nego zadovoljni. A kako i ne bi. Od njihovog novca, umesto razvoja softvera, plaćane su plate vrednim radnicima i lep život Albertu i njegovom timu.

Kada je količina porudžbina počela da premašuje mogućnosti ovih timova, postalo je jasno da nešto nije kako treba, a progovorili su i neki od zaposlenih. Epilog je da je Nejt 2023. stao, a uskočilo je tužilaštvo Njujorka gde je registrovan. Prošle nedelje podignuta je optužnica. Nejt je trajao tačno pet godina, čisto da opravda statistiku.